Garantie : Satisfait ou remboursé

Votre Sérénité, Notre Priorité Absolue

Chez Nature Stabilisée, chaque plante et chaque arbre stabilisé fait l'objet d'un contrôle qualité rigoureux avant son expédition. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit irréprochable. Si toutefois votre commande ne correspondait pas pleinement à vos attentes, vous bénéficiez de notre garantie Satisfait ou Remboursé sous 14 jours.

Comment Fonctionne le Retour ?

1. Délai de rétractation : Vous disposez de 14 jours francs à compter de la réception de votre colis pour nous signaler votre souhait de retour par e-mail ou via notre formulaire de contact.
2. Emballage d'origine : Le végétal stabilisé étant délicat, le produit doit nous être retourné dans son emballage d'origine protecteur, complet et intact, sans avoir subi d'exposition à l'eau ou à une humidité excessive.
3. Prise en charge : Dès réception et validation de l'état du produit dans nos ateliers, votre remboursement intégral est déclenché sous 48 à 72 heures ouvrées via le moyen de paiement utilisé lors de votre achat.

Transport Sécurisé & Assistance Dédiée

Nos emballages sur mesure sont spécialement conçus pour préserver l'intégrité du feuillage et des branches durant le transport. En cas d'aléa de livraison, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 7h00 à 12h00 pour trouver une solution immédiate.